2011年终总结-CEO陈飞

继往开来，勇于进取

2011年就这样悄无声息的走过，波澜不惊，有点出乎我的意料。

回首这一年，我们做了很多。在年初制定的2011年规划中，我们实现了绝大部分的既定目标，比如，单日销售额过万，业务流程制度化，保持核心团队稳定，实施更多的绩效考核制度等等。这些成绩都来之不易，尤其对于我们这个以年轻人为主体的并且成立不久的公司来说，尤为不宜。所有这一切，得益于各位同事的努力，为了这些目标，很多同事放弃了本来就不多的休息时间，一心扑在工作上，为公司的发展尽心竭力，任劳任怨。感谢大家的辛苦付出。在这里，我特别要感谢nancy，客服团队在她的带领下，保持账号稳定，为今年的稳定发展做出巨大贡献，同时还要感谢黄丹，由她主导的ERP系统已经顺利投入使用，为公司下一步的发展打下良好的基础。

2011年，诸多成绩，而让我最感到成就的是，我们建立了一个稳定而有战斗力的团队。这一年，有很多新同事加入到我们这个团队中来，带来新的血液，也带来新的活力，我相信，在未来的发展中，你们将会成为公司最核心的竞争力。

2011年，我们完善了更多福利薪酬制度。聚餐，出游，社会保险，各类补贴，已基本形成完善的薪酬福利体系。在工作之余，公司组织多次集体旅游和体育活动，使大家能在繁忙的工作中保持对生活的热爱。大家在这些活动中的团结互助，和谐相处，将会成为我们人生中最美好的记忆。

2011年，我们制定了详细的岗位职责和工作手册。公司想要发展，依靠的是员工良好的工作技能和职业素养，我们在培养新员工工作技能，提升中层管理素养上面，努力探索一条积极可行的道路，这将在我们未来的发展中不可或缺。

2011年过去了，我们也留下了很多遗憾。我们没有完成年初制定的销售目标，销售利润率大幅下滑。我们的工作衔接还有很多漏洞，我们的采购仓库还处于混乱中，我们的财务制度至今尚未健全，企业文化建设停滞不前。粗略统计，在这些方面造成的隐形损失超过我们利润的一半以上。这在给我们敲响警钟。粗放式的发展不可能长久，变革，势在必行。

2012年，我们蓄势待发，为实现我们的梦想而继续努力奋斗。我提出以下要求：

作为轩飞扬公司中的一员，我希望大家每个人对工作都充满激情。这种激情，首先源于你对这份工作的热爱，只有热爱工作，对工作充满激情的人，才会自发的产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或者领导压下来产生的责任感是完全不一样的。一个是主动，一个是被动。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力会是人身心疲惫，对工作产生厌烦的情绪，而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作当成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。

其次，我要求我们每一位员工都要有团队合作精神。既然我们选择在一起共事，我希望我们每个人，每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题，因为公司的利益才是我们最终的利益所在。当出现不同意见，发生不愉快的时候，我希望大家不要藏在心里，要多沟通，要换位思考，学会包容，学会接纳，勇于承担责任。

对于我们的中层管理，我也要提出几点要求：

1：管理者要以身作则，提高影响力。

如果一个管理者没有影响力，只是业务能力很强，他是不可能成为一个真正得到下属认同的管理者，作为管理者，必须通过自己的言传身教，带动，激发下属的工作热情，传达公司文化，提高团队凝聚力。

2：要培养一个有思考力的团队。

大家能注意到，在公司很多决策上，我会征求不同人的意见。这些决策并非我不能作出，而是有意识的去培养每个人独立思考的能力。我们要有大的发展，需要一批有独立思考能力，能对部门重大问题作出决定的人。同样对于一个部门来讲，如果员工只会机械的去完成既定工作，那么作为管理者，你会很累，部门也不可能会有大的发展。

2012年，我们的发展战略目标

1：完善企业文化建设，建立长效培训制度，提升员工的责任感，使命感。激发员工的工作热情和创造力。

2011年我们在企业文化建设和员工培训上作了一些有益的尝试，如早读制度，工作礼仪培训等，今年我们将在这方面投入更多的精力，努力健全公司的企业文化和员工培训制度，为公司的发展和员工个人素质的提升打好基础。使大家在轩飞扬这个团队里，能感觉到温暖，能学得到知识，同时也能使个人综合能力得到提升。

2：实施严格的仓库进出货制度。实行采购，收货，库存，发货，包装彻底分离，明确各环节职责。

仓库的进出货混乱至今没有解决，一方面由于仓库员工变动频繁，另一方面是因为自上而下，都没有严格要求自己。今年我们将对仓库实施严格管理措施，调整仓库布局，物料存放及出货管控。实现收货仓库和发货仓库分离，销售，采购与库存深度衔接，在这个过程中我们需要对现有的工作方式作出很多改变，希望各位同事能积极配合并适应新的工作模式。

3：建立完整的财务及统计制度。实施账目与现金分离，采购与对账分离，做到成本核算精准，销售利润清晰。

年底公司新加入两位财会人员，希望在你们的努力下，能使公司的财务制度更加合理，清晰，准确。希望你们能尽快熟悉公司业务流程，提出完整的财务制度规划。配合各部门对销售和出货做出实用有效的统计报表，并对各部门的统计数据行使审查职权。确保各项数据详细，准确。

4：努力开拓新产品种类，增加产品开发质量，提高产品开发效率。

今年我们将建立新产品开发部门，为公司提供更全面更丰富的产品种类，为销售部门提供更翔实的产品资料以及准确的价格，为采购部门提供全面的供应商信息和产品规格，并提供真实的失误样品用于制作图片和熟悉操作。同时要求其他部门尽力配合，及时更新产品，使我们的产品线实现稳定，全面，多层次发展，为实现明年的销售而努力。

5：进一步完善我们的薪酬制度，提高员工福利水平。

今年我们将制定更多的绩效考核制度，做到每个部门，每个岗位都有考核标准。使我们的工作能进一步量化，做到有功必赏，有过必罚。保证所有的奖励能实现公平公正的原则。

同时我们将组织更多种类的团体活动，丰富员工业余文化生活。2012年的元旦晚会，在各位同事的积极配合下，取得圆满成功，给大家带来很多乐趣，也展现出我们轩飞扬公司积极向上的精神面貌。

2011年我们提出的香港游没有实现，很遗憾，有各方面的原因，主要是因为我们准备不充分，没有及时对遇到的问题加以解决，今年我们一定要实现这个目标，在2013年元旦前，实现全公司集体香港游。

6：2012年要实现销售额超过500万美元的目标。

2010年，我们销售额突破80万美元， 2011年，我们制定的销售目标是300万美元，实际上我们却只完成240万的销售目标。一方面是我们制定的数据过高，另一方面在于我们的采购和产品更新没有做好，贻误了很多机会。根据目前我们所具备的条件，2012年，我们的销售目标是500万美元，这是一个比较适中的数字，我们完全有能力实现它。

7：优化各部门之间的工作衔接，简化责任人交接手续。

2011年，我们尝试很多种工作流程，相关人员也有多次变更，导致部门之间的衔接屡屡出现问题。多次出现积压的货物没有上架，上架的货物没有库存的现象。长时间压单的情况更是多次出现，导致11年的退款率大幅提高，利润率直线下降。每个人都知道自己的工作失误会给公司带来损失，但都没有意识到，由于自己的疏忽给其他部门带来的失误，会给公司造成更多隐性的损失。

今年我们将投入更多的资源用于优化部门间的衔接，使各部门的情况能及时汇总，便于责任人作出准确的判断，使公司的决策更加科学有效。

最后，感谢大家这一年来的辛勤努力，希望大家在新的一年里继续努力，为我们共同的光荣而奋斗。轩飞扬公司的发展依靠大家，公司将与全体员工分享成功的果实。