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2012年终总结-CEO陈飞
2012年终总结
很多年前，我就有一个梦想，梦想有一天，可以带领一个精锐的团队，大家齐心协力，同赴难关，共享荣耀。而今天，这个梦想已经成为现实，我们轩飞扬的团队，是一支有战斗力的团队，是一支不畏艰难勇于进取的团队，是一支坚持不懈患难与共的团队。每家公司都有自己的核心竞争力，而你们，就是我们轩飞扬最核心的竞争力，是我们公司最宝贵的财富。
2012总结
2012年年初，我们定下了7大目标：完善企业文化，制定仓库管理流程，建立财务及统计制度，建立产品开发流程，完善薪酬制度，优化部门工作衔接，实现500万的销售业绩。
今年我们的发展与成绩大家都有目共睹，我们建立了相对完善的财务制度，财务预算与执行情况都比以前有了明显的进步，不再天天为那一丁点周转资金发愁。我们缺的不是资金，而是缺少能有效利用资金的手段与方法。财务稳定是一个公司稳定发展的基石，在这方面我们已经有了良好的开始，在未来的规划里，我们将更加注重财务杠杆在公司整体发展中的重要作用，将财务管控理念融入到各部门的运营中，使我们的各项制度更加完善。
众所周知，我们今年较往年最大的变化，应该是产品品类的大幅增加。由此也带来销售模式，库存管理等各方面的转变。截至目前，新产品的销售已经占到公司总销售的三分之二以上。在此，要感谢各位产品开发员的辛勤努力，正是你们，为公司开启了变革的大门，使我们能在电子商务的激烈竞争中站稳脚跟，谋求更大的发展。
2012年，我们的产品开发工作从无到有，从一个人的摸索逐渐发展为一套相对完整的开发流程，产品品类也从单纯的手表，配件百余款产品拓展为服饰，家居，汽配，电子，手表等5大类600多款产品，为我们今年的销售利润大幅增长立下汗马功劳。在产品种类增加的同时，也给采购工作，库存管理带来巨大压力，我们在年末开始尝试建立产品下架流程，按照产品热销程度，供货状态，选择最合适的上架下架方式，力图把产品更新换代带来的影响降到最低。明年我们将会在这一方面继续加大革新力度，为明年销售目标的实现打下坚实的基础。
2012年，仓库进行了多次工作流程的调整，不断尝试适合我们自己的管理模式，因此给仓库的同事们带来很多工作压力，在此我向大家表示歉意。工欲善其事，必先利其器。变革必定带来阵痛，变革是为了更好的发展。经过一年的努力，我们终于摸索出一套适合公司发展的仓库管理流程，虽然还不尽完美，但框架已然确立，后续我们需要再进一步完善和补充。
大家是否还记得我在年初开会的时候多次提到的一句话：今年的变化将会出乎我们的预料，希望大家提前做好心理准备。确实，今年一直处于不断的变革中，从销售模式，工作流程，到思维方式，无一不在进行着剧变。由于工作流程的多次变化，我们对于部门间的工作衔接也进行多次调整与优化，期间多有波折，有过困惑，有过抵触，新的规则总是让人难以适应。适者生存，是自然界不变的法则，我们为了生存而改变，每一次的改变都使我们变得更强大。
2012年，我们对于薪酬绩效进行了一些调整，制定出各个岗位的职责和绩效考核标准。由于工作流程的不断变化，导致一部分绩效考核标准沦为空文。新的绩效奖励和惩罚标准已经在筹划中，新的考核标准将更加注重奖励的实用性和对错误的惩罚措施，希望各位同事踊跃参与，多提建议，把自己的想法融入到绩效考核中，这样的标准才会是有效的，才能起到促进和激励的作用。
同时我们也要看到，2012年，我们曾作为首要任务的企业文化建设，由于各方面的变动而处于停滞状态，虽然期间我们也进行过多次有益的尝试，但最终都不了了之，这将成为我们未来发展的短板。一个没有企业文化的公司，就像一个没有灵魂的躯体，僵硬而毫无生机。未来一年，我们将在建立企业文化方面倾入更多资源，逐步营造积极向上，健康而有活力的企业文化。
由于今年遭受多次严重意外事件，我们没有完成年初的销售目标。值得庆幸的是，经过下半年的努力，我们最终还是实现了销售利润大幅增长，并且建立稳定持续的盈利模式。来年的销售目标看起来似乎高不可攀，但我相信，只要有信心，奔着这个目标去，就一定能实现它。
2012年，诸多成绩，值得肯定；不足之处，也有很多。在2013年，我们将以更加积极的态度来面对我们的缺点和弱点。
2013年规划
2013年，我们的工作重点将在以下几个方面：
第一部分：企业文化建设，薪酬体系和员工培训
1：加快企业文化建设，建立核心价值观。
我们已经意识到一家优秀的企业，必定有一种优秀的企业文化，在这种氛围的熏陶下，所有员工将秉承相同理念，共建核心价值观，以积极的工作态度，良好的职业操守，和谐相处，以公司平台为基石，在各自的工作岗位上发挥主观能动性，创造佳绩，提升自我，实现公司与员工的共同发展。为此公司将投入更多资源，我们将开展更多的体育运动项目，培养员工拼搏向上的精神，举办专业有趣的知识竞赛，为员工提供更多的学习机会，组织丰富多样的娱乐活动，使所有员工在轩飞扬这个大家庭里面工作有劲头，生活有趣味。
2：明确岗位职责，岗前培训，在岗培训常态化。
2012年，我们制定出13个不同岗位名称，各个岗位职责也做出细化。2013年，我们将继续增加新的岗位和职位，制定明确的岗位职责，编制详尽实用的岗位操作手册，并及时的补充和修订，每一次修订，我们都将进行专业在岗培训。确保各个岗位的员工能对自己的工作职责和与其他岗位的工作衔接都熟悉了解。使各部门的衔接更加紧凑，以此来提高工作效率，加快工作进度。减少工作中的无效劳动，重复劳动。
3：实施更多的员工福利，建立完善的薪酬体系。
2010年，我们开始每月的聚餐娱乐活动；2011年，我们开始为员工提供社保，旅游，年终奖等福利；2012年，我们每月为员工发放生活用品，提供培训和晋升机会，工作时间也由6天减为五天半；2013年，我们将增加更多的福利措施，元旦后开始的营养早餐只是一个开端，我们将提供更多的体育锻炼机会，如羽毛球，游泳等体育项目；组织各种户外运动，如爬山，拓展，徒步旅行等；举办不同性质的竞赛，如英语演讲，羽毛球比赛，卡拉OK大赛等，为员工提供更充实的休闲娱乐活动。我们已经制定出年薪计划，为员工提供有史以来最大幅度的加薪。2013年，我们将实施更多的绩效考核，岗位绩效，跨部门绩效，短期考核，中长期考核等多重激励措施。使每一位员工在每一个阶段的每一次进步，都将受到鼓励与肯定。2013年，我们将实施期权奖励计划，使更多的员工能参与到公司的分红中，享受公司发展带来的成果。今天，你只是公司的一名员工，明天，你将是公司的主人。
4：中层管理人员的培训与提升。
随着公司规模的不断壮大，中层管理人员将成为整个团队中最关键的一环。管理人员首先要实现自我角色的转变，将自己在工作中的技巧转化为整个团队的能力，不仅要做好自己份内的工作，更要带领整个团队实现部门目标。我们将为不同岗位的中层管理人员选择合适的培训机会，采取专业课程与名家讲座相结合的方式，开阔视野，拓展思维方式，提高自身修养，学习更多专业技能，为下一步承担更大的工作职责而储备力量。
我们设立人力资源总监这个高级职位，统筹规划企业文化建设，薪酬体系和员工培训方面的工作。
第二部分：进销存管理及风险控制
5：优化产品开发流程，上架流程，下架流程。
2012年，我们建立了完整的工作流程，其中非常重要的一个环节，就是产品开发，产品上架及下架流程。我们在这方面做了很多有益的尝试，总结出很多宝贵经验。2013年，我们将更加注重统筹管理在产品开发方面的重要作用，通过标准的作业流程，完善的判定标准，在产品审核，上架计划等方面做出更准确的判断。同时，我们将把产品的下架流程作为产品开发工作中的一个重要环节来做，以退为进，把优质资源更多放在优势产品上，提高单品销量，稳定供货渠道，保障产品质量。我们要善于总结，总结畅销产品与下架产品的优劣，努力提高产品开发的准确性，减少采购及库存压力。为实现今年的销售目标提供稳定的产品保障。
6：建立规范采购流程，出入库制度，品类质检标准，实施5S管理。
2012年，我们在采购，入库，质检方面都做出很多变革，但由于产品品类增多，采购方式的转变，导致等个流程出现混乱。2013年，我们将在采购预警，库存管控，产品质检方面做出更多变革，通过ERP系统的灵活运用，采购部，质检部，仓库等部门的密切合作，及时发现库存变化，保持稳定库存，加强来货质检，缩短供货周期，实现库存最小化，效率最大化。我们将成立专门的质检部门，制定更加严格的货物质检标准，全程参与到产品开发，供应商选择，产品下架等整个流程中来。同时，我们将规范进出库管理制度，实现收货与发货的完全分离，做到进货有单据，出库有记录，确保系统库存与实际库存分毫不差。
7：寻求稳定供应商合作，提高议价能力。
2012年以前，我们的供应商相对单一稳定，对供应商管理上更多的依靠个人关系。随着产品增多及供应商数量增加，我们需要对供应商进行进行规范化管理，以公司统一的标准形象与供应商合作，通过筛选，挑选优质供应商，提高采购单量，加强与供应商的联系，有条件的介入到供应商的生产环节，参与制定质检标准，及时掌握供应商的经营及供货状态，保持与供应商良好的合作关系，实现买卖双方共赢的局面。
8：建立风险预警机制，实施严格的风险控制。
2012年年初，我们遭遇有史以来最严重的危机，ebay账号被关联，销售受到限制，物流延迟导致大面积退款，使公司频临破产边缘。6月，由于与物流公司合作破裂，货物被扣押，导致经营最好的两个公司账号受限，从此一蹶不振。11月，由于销售激增，订货不足，导致缺货单严重积压，缺货单创纪录的超过30%，由此导致12月下旬，一月上旬，退款率激增，接近5%，而我们的销售毛利润，只有10%-15%，退款蚕食了近一半的利润。Paypal账号因此被额外增加4W美元的保证金，严重占用本就紧张的流动资金。
而这些，大多都是在我们毫无防备的情况下发生，来的突然，激烈，使我们来不及反应，即使做出补救措施，也只是杯水车薪，无济于事。2013年，建立风险预警机制，实施严格风险控制，将在我们所有工作中享有最高级别优先权。2013年，我们不需要惊喜，更不要意外，所有的一切都要在可控的范围内。稳定发展，使我们的管理团队可以施展抱负，受到尊敬，使我们的员工有班可上，有奖金可拿，使我们的股东有红可分，更加信任我们，可以提供更多资金支持。
风险控制包含：财务风险控制，库存风险控制，采购风险控制，物流风险控制，销售风险控制等，由各部门主管负责，这将是各位主管所有工作中的首要任务。
9：实现既定销售目标。
2013年，我们要实现2000万美元的销售目标。我们将在稳固现有的ebay，amazon两个销售平台的基础上，增加smt平台销售。未来一年，这三个平台，将成为公司销售主力，为公司贡献绝大部分销售。2013年，我们将在合适的时间，开发国内电子商务平台，自主电子商务平台等多种销售模式，降低单个平台的销售风险，实现利润来源多元化，为公司下一部的发展奠定良好基础。
我们设立了营销总监的高级职位，统筹进销存管理与风险控制方面的工作。
第三部分：投资战略及科学规划
10：引进战略投资，实现决策科学化
2013年，我们将与投资机构合作，引进战略投资，吸收电子商务专业人才加盟，使我们在发展的过程中，能更多的接受来自电子商务领域的专业建议，提高判断能力，降低决策风险，实现决策科学化，管理专业化。我们的管理团队，将作为一个整体参与到与投资者的谈判中，并将持有公司一部分股权，确保在未来的经营中，能保持管理团队稳定，实现可持续发展。
这一部分由总经理领导下的总经理办公室负责全盘控制及战略规划
亲爱的轩飞扬的同事们，感谢你们这一年的辛勤付出，未来一年，希望大家继续保持这种积极向上，团结进取的工作状态，为实现我们每一个人的梦想而努力奋斗。 |
